La mission d’information a reçu, le 30 juin dernier, des représentants du syndicat des médecins de prévention de La Poste, puis le président de l’entreprise, Jean-Paul Bailly, accompagné de son DRH et enfin les représentants des organisations syndicales représentatives.

Le syndicat des médecins de prévention a adressé un courrier à la direction pour l’alerter sur ce qu’il considère être une dégradation inquiétante des conditions de travail dans l’entreprise sur des cas d’atteinte à l’indépendance des médecins du travail.

La mission a souhaité mieux comprendre ces griefs et connaître le point de vue et la réaction de la direction et des syndicats. Vous pouvez en savoir plus en consultant le compte-rendu de ces auditions.

Les photos de la mission

Lors de sa réunion du 7 avril, la mission a organisé une première table ronde avec les organisations syndicales représentatives du personnel de Pôle emploi. Au-delà de la question des conditions matérielles de travail, les représentants syndicaux ont insisté sur la nécessité, pour les agents, d’être reconnus professionnellement, de pouvoir s’exprimer sur leurs pratiques et d’éprouver la satisfaction du travail bien fait…

La deuxième table ronde a rassemblé des représentants des syndicats d’enseignants. La plupart d’entre eux ont déploré une perte de considération pour leur métier, une dégradation des conditions de travail, avec des actes de violence plus fréquents, l’empilement des réformes, le manque de soutien de la hiérarchie en cas de problème avec les élèves ou avec les familles. La confédération syndicale de l’éducation nationale (CSEN) s’est cependant distinguée en mettant surtout en cause le recul de l’autorité et les méfaits du « pédagogisme ». Néanmoins, des solutions existent, le travail en équipe permettant souvent d’apporter un soutien précieux aux enseignants.

La délégation a rencontré longuement le directeur du centre, Bernard Ollivier, en poste depuis avril 2007, qui a eu pour tâche prioritaire de remédier au mal-être de ses salariés. Il a présenté les principales actions mises en oeuvre en ce sens : la charge de travail des équipes est désormais mieux évaluée, des responsables RH de proximité ont été nommés et une journée par an est consacrée à des discussions, au sein des équipes, sur l’organisation du travail ; deux mille managers ont été formés à la gestion du stress et à la détection des personnes en difficulté ; les horaires d’ouverture du centre ont été réduits (7h-20h30 au lieu de 5h30-22h30) ; enfin, l’entreprise finance des consultations chez un psychologue pour les salariés qui en ressentent le besoin.

La délégation a ensuite pu s’entretenir avec un manager, un responsable RH de proximité et un médecin du travail, qui ont précisé comment ces mesures se déclinent concrètement sur le terrain.

Elle a enfin rencontré des représentants des différentes organisations syndicales implantées sur le Technocentre. Ceux-ci ont regretté que les mesures mises en œuvre n’aient pas transformé en profondeur l’organisation du travail : les salariés restent, en particulier, soumis à une forte pression pour tenir les délais qui leur sont imposés, ce qui les conduit à accomplir beaucoup d’heures supplémentaires. Une commission paritaire direction-syndicats avait été mise en place, à la suite des suicides survenus sur le site, pour réfléchir aux mesures à prendre, mais elle a cessé de fonctionner au bout d’un an, certaines organisations syndicales considérant qu’elle avait pour effet de contourner le comité d’entreprise et les comités d’hygiène de sécurité et des conditions de travail (CHSCT).

Même si les syndicats estiment qu’elles ne sont pas allées assez loin, les actions entreprises depuis 2007 ont apparemment permis d’améliorer la situation sur le Technocentre, comme les deux enquêtes effectuées par le cabinet Technologia, en 2007 et en 2009, semblent l’indiquer.

La délégation regrette toutefois que la visite du site, initialement prévue dans son programme, n’ait pas eu lieu, faute de temps, alors qu’elle était le seul moment où les sénateurs auraient pu dialoguer de façon informelle avec des salariés, et a été surprise que le temps de parole des délégués syndicaux soit strictement minuté par un représentant de la direction.

Dans son numéro du jeudi 11 mars, le Nouvel Observateur a consacré un article au travail de la psychiatre Brigitte Font Le Bret, qui exerce près de Grenoble, et qui reçoit essentiellement des victimes de pathologies liées au travail. En Allemagne, cette préoccupation est également présente puisque le magazine Focus, dans son édition du 8 mars, a posé en couverture la question suivante : « le travail nous rend-il malades ? ». Enfin, le 25 février, le magazine Sciences et avenir consacrait sa une au problème du stress et publiait un article intitulé « Quand travail rime avec souffrance ».